Zgłoszenia zewnętrzne, BIP, terminy właściwe dla organów publicznych i raportowanie. Artykuły dla urzędów, samorządu i spółek Skarbu Państwa.
Liczba artykułów: 4
Zgłoszenie wewnętrzne trafia do kanału prowadzonego przez samą organizację, a zgłoszenie zewnętrzne — do organu publicznego wskazanego w przepisach. Zgłaszający zwykle nie musi wybierać kanału wewnętrznego jako pierwszego kroku, dlatego organizacje, którym zależy na wyjaśnianiu spraw we własnym zakresie, muszą dbać o to, żeby kanał wewnętrzny był realnie łatwiejszy i szybszy w użyciu niż ścieżka zewnętrzna.
Organ publiczny udostępnia w Biuletynie Informacji Publicznej jasną informację o tym, jak zgłosić nieprawidłowość — zarówno kanałem wewnętrznym organu, jak i wskazaniem właściwego organu zewnętrznego. Sekcja ta jest często pierwszym miejscem, w którym osoba zgłaszająca szuka informacji, więc jej brak albo nieaktualność realnie utrudnia dostęp do procedury.
Organ publiczny przyjmujący zgłoszenia zewnętrzne działa pod własnym zestawem terminów — inny termin dotyczy potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia, inny informacji zwrotnej dla zgłaszającego, a w uzasadnionych przypadkach termin wyjaśnienia sprawy może zostać wydłużony. Traktowanie tych terminów jak jednego, uniwersalnego licznika jest częstym błędem przy projektowaniu procedury organu.
Rzecznik Praw Obywatelskich pełni w polskim systemie ochrony sygnalistów rolę organu centralnego, do którego kierowane są m.in. zgłoszenia zewnętrzne niepodlegające innym wyspecjalizowanym organom, oraz który gromadzi dane statystyczne o funkcjonowaniu systemu. Organizacje same nie raportują bezpośrednio do RPO w takim sensie, w jakim robią to np. organy publiczne prowadzące własne kanały zgłoszeń zewnętrznych — mimo to warto prowadzić własne dane w formie ułatwiającej udzielenie odpowiedzi na ewentualne zapytanie.
Zobacz, jak to wygląda w praktyce w systemie.
